Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ im98

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại im98, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật theo thông báo
im98 Quy định sử dụng dịch vụ im98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang im98. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của im98 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

im98 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ im98 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản im98

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại im98 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, hoàn tất xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu phát sinh sự cố, bạn cần cung cấp mã giao dịch để đội ngũ hỗ trợ tra cứu và xử lý.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện có thể khác nhau nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.